ConnectKey-приложение Сервисная организация

Сервисная организация - ConnectKey-приложение, которое предназначено для предоставления информации о проблемах МФУ в сервисную организацию, а также в локальную службу технической поддержки.
Найти партнера

Полная спецификация

Разработчик Xerox Eurasia
Класс приложения ConnectKey-приложение
Найти партнера
Основные характеристики
Функциональность Программное обеспечение
Решаемые задачи
  • Выбор сервисной организации из перечня, отображаемого на экране МФУ
  • Ввод описания проблемы непосредственно на экране МФУ
  • Автоматическая генерация и отправка в выбранную сервисную организацию e-mail-сообщения со следующей информацией:

    • Имя, модель и серийный номер аппарата
    • Дата и время запроса
    • Время, прошедшее с момента последнего включения аппарата
    • Статус аппарата (например, «Ожидание», «Печать» и т.п.)
    • Текст сообщения, введённого пользователем
    • Диагностические сообщения: ошибки, предупреждения и их описание
    • Версии ПО аппарата и его подсистем
    • Счётчики
    • Статусы расходных материалов и ресурсных частей
    • Состояние и ограничения лотков для бумаги и выходных устройств
    • Исторически накопленная информация об ошибках и предупреждениях, возникавших на аппарате
Как мы можем Вам помочь

Приложение Сервисная организация позволяет получить следующий ряд преимуществ:

  • Сокращение времени пользователя на создание запроса в службу поддержки или информирования сервисной организации о проблеме с МФУ
  • Повышение оперативности информирования сотрудников службы поддержки о неисправностях и проблемах оборудования
  • Предоставление возможности для быстрого, своевременного и точного реагирования сотрудников службы поддержки на проблемы с оборудованием
Системные требования

Для установки ConnectKey-приложения Сервисная организация требуется офисное МФУ Xerox семейств AltaLink или VersaLink

Для установки серверного компонента ConnectKey-приложения требуется сервер или рабочая станция со следующими характеристиками:

  • Операционная система Microsoft Windows 10 (32-бит и 64-бит) или Microsoft Windows Server 2012 R2 (64-бит)
  • Процессор Intel Core i5 и выше
  • Объем оперативной памяти не менее 8 Гб
  • Жесткий диск объемом не менее 100 Гб
  • Microsoft.NET Framework 4.6
Совместимое оборудование Решение предназначено для работы с офисными МФУ Xerox семейств AltaLink и VersaLink. Приложение также может быть установлено на МФУ WorkCentre с версиями платформы EIP не ниже 3.5
Индустрии

ConnectKey-приложение Сервисная организация может применяться для решения следующих задач:

  • Предоставление информации о проблемах МФУ в сервисную организацию
  • Предоставление информации о проблемах МФУ в локальную службу технической поддержки
Найти партнера

Горячая линия

Подписаться на рассылку

Скачать PDF

Демо/Видео